Правила продажи

Правила продажи товара в интернет-магазине Юниор

1.1. «Правила продажи товаров в интернет-магазине www.juniorshop.ru» регулируют порядок розничной купли-продажи товаров в интернет-магазине.

Изложенные ниже правила продажи согласно ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются публичной офертой ООО «МАЙКЛ и Ко», которое именуется Продавцом и адресуется физическим лицам, которые именуются Покупатель, а также именуемые Стороны.

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.3.  Оформляя заказы через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещенных в Интернет-магазине в разделе «Правила продажи».

1.6. Покупатель может ознакомиться с данными правилами в разделе «Правила продажи». До момента оформления Заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с данными Правилами.

Покупатель подтверждает ознакомления с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа (Приложение № 1 к настоящим правилам).

1.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

2. Основные определения

2.1. Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.juniorshop.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

2.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

2.3. Продавец -  Общество с ограниченной ответственностью «МАЙКЛ и Ко», Юридический адрес: 197342, Санкт-Петербург, Выборгская набережная, дом 61, офис 307 а

2.4. Интернет-магазин – Сайт Продавца www.juniorshop.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить товар.

2.5. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

2.6. Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в заказе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, направленный посредством сети интернет.

2.7. Cлужба доставки — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с которым у Продавца заключен договор на услуги по доставке Заказов Покупателям.

2.8. Сайт- www.juniorshop.ru

3.     Регистрация в интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2. Покупатель несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации.

3.3. При регистрации в интернет-магазине, Покупатель самостоятельно указывает логин и пароль, адрес для доставки Товара.

Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4.     Порядок оформления Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в интернет-магазине (www.juniorshop.ru)

4.2. В течение одного рабочего дня после получения Заказа Покупателя, Продавец должен согласовать с Покупателем дату и время доставки товара. При оформлении заказа дата доставки, указанная в заказе является плановой. Конкретная дата доставки доводится до сведения Покупателя после передачи Заказа в Курьерскую службу, путем направления ему смс сообщения.

4.3. Покупатель имеет право изменить Заказ до передачи его в курьерскую службу для доставки, уведомив об этом Продавца по электронной почте либо по телефону.

4.4. В случае отсутствия у Продавца заказанного товара (или необходимого количества товаров), Продавец уведомляет об этом Покупателя в течение 2 (двух) дней. Актуальное обновление остатков товара на сайте производится  один раз в сутки. В случае невозможности согласования заказа с Покупателем Продавец имеет право отправить заказ в разумные сроки. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4.5. Если у Покупателя возникают вопросы о свойствах и характеристиках товара, Покупатель перед оформлением заказа может обратиться к Продавцу за разъяснениями во вкладке «Обратная связь» или по номерам телефонов 8 (800) 200 60 46, 8 (812) 244 03 46.

4.6. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму денежных средств путем ее перечисления на счет Покупателя.

5.3. Стоимость доставки выбранных Покупателем товаров, указанная на Сайте при формировании Покупателем Заказа не является окончательной. При увеличении стоимости доставки Заказа Продавец сообщает Покупателю путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа, или по телефону только после обработки Заказа.

5.4. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях Российской Федерации.

5.5. При предоплате Товар под Заказ до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.6. В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Покупателю для осуществления возврата денежных средств Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить возвращаемые денежные средства.

6. Оплата Товара Покупателем производится следующими способами:

6.1.

  • при доставке Товара Курьерской службой — при 100% предоплате на сайте,

  • при получении заказа в розничном магазине Юниор – наличными денежными средствами, банковской картой, подарочной картой, картами "Детская" и "Дошкольная", подарочным сертификатом Юниор на кассе розничного магазина.

6.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков или с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя.
В случае приобретения покупателем товара по акции, определенные продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).

6.3. Идентификатором заказа через интернет магазин служит документ продавца, оформляемый при подтверждении заказа покупателя, однозначно указывающий на принадлежность товара к заказу интернет-магазина. В случае, если покупатель не предоставляет данный документ на кассе и/или магазин не может однозначно идентифицировать продаваемый товар как заказ через интернет магазин, продавец имеет право реализовать товар на условиях и по текущей стоимости товара в розничном магазине.

6.4. Для выдачи предварительно оплаченного товара через интернет-магазин, Покупатель должен сообщить смс код, направляемый ему в сообщении.

7. Доставка товара

7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

7.2. Способ доставки:

  • Курьерская служба доставки

  • Самовывоз из розничного магазина

7.3. Стоимость доставки товара рассчитывается индивидуально и зависит от стоимости товара, общей суммы заказа и адреса доставки.

7.4. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

7.5. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем Покупатель должен сообщить полные данные, идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

7.6. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

  • инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

  • гарантийный талон (если это предусмотрено).

7.7. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

7.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:

  • оплаченный заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером.

  • неоплаченный заказ с условием доставки из интернет-магазина и получением в магазине розничной сети (самовывоз) – 1 сутки с момента получения СМС-уведомления о возможности получения заказа в Пункте выдачи.

Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

8. Возврат товара

8.1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

В случае, если Покупатель отказывается от заказанного товара, доставка возвращаемого товара осуществляется за счет и силами Покупателя в розничные магазины торговой сети Юниор.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

8.2. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

8.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

  • фамилия, имя, отчество Покупателя;

  • наименование Товара;

  • даты заключения договора и передачи Товара;

  • сумма, подлежащая возврату;

  • подписи продавца и покупателя

8.4. Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

9.1. Возврат товара ненадлежащего качества:

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. В случае отличия оформления товара или некоторых его элементов от размещенных на сайте, это не будет являться неисправностью товара.

При приемке Товара, Покупатель проверяет внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа. В случае доставки товара, Покупатель ставит отметку и подпись в квитанции о доставке и приемке в строчке «Покупатель проверил комплектность товара, претензий и замечаний к внешнему виду товара и количеству не имеет. Заказ принял». С условиями возврата товара ознакомлен. Претензии к внешним недостаткам товара, количеству, комплектности после получения заказа не принимаются.

В случае, если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оно не было заранее оговорено Продавцом, Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Возврат»).

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.2. Возврат товара, приобретённого самовывозом в розничных магазинах, можно осуществить в любой точке продаж сети Юниор, адреса которых указаны на странице сайта https://juniorshop.ru/samovyvoz/

Возврат товара, приобретённого на доставку, осуществляется на адрес склада отправителя 196084, Санкт-Петербург, улица Ломаная, д.11

Чтобы оформить возврат товара, Покупатель обязан предоставить следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность

  • кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру

  • товарный чек/ товарную накладную, если оплата произведена путем безналичного расчета.

  • Стоимость доставки товара при этом, Покупателю не возвращается.

10. Ответственность

10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

  • неправильного заполнения бланка-заказа

  • неправомерных действий третьих лиц.

10.3. Ответственность за правильное указание сведений, которые Покупатель указал при регистрации в интернет-магазине несет Покупатель

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.5. В иных случаях, не указанных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

11.2. Нажимая кнопку «Согласен с правилами» Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их в полном объеме.

11.3. В случае необходимости направить претензию либо отзыв, Покупатель может воспользоваться формой Обратной связи на сайте.

11.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.